IENE-015 来处理投诉的女人绝对会去做，因为她“不会拒绝”！

前来处理投诉的女士，无论顾客做什么，都必须认真道歉，并妥善解决。见她说：“请原谅我，我会尽力而为。”忍辱负重的模样让人兴奋。但是我的怒火似乎还没有消退……...